WhatsApp Híbrido

WhatsApp Coexistence (CoEx)

WhatsApp Híbrido (Business e API)

WhatsApp Híbrido é a ferramenta ideal para negócios que buscam crescer e otimizar seu atendimento, sem enfrentar a ruptura de uma migração. Ele foi pensado para dar às empresas a flexibilidade de que precisam, combinando o que já funciona com novas possibilidades para um crescimento sustentável.

Isso permite às empresas integrar funcionalidades avançadas do ConversAtiva, sem perder o acesso ao aplicativo do WhatsApp Business tradicional, facilitando a migração gradual.

WhatsApp Híbrido do ConversAtiva no celular

O melhor de dois mundos

Como funciona

Sincronização em tempo real

Mensagens enviadas tanto pelo ConversAtiva quanto pelo WhatsApp são espelhadas entre os dois sistemas instantaneamente, garantindo que o histórico de conversas permaneça sempre atualizado para todos os atendentes.

Uso simultâneo

Sua equipe pode continuar utilizando o aplicativo do WhatsApp Business no celular e o WhatsApp Web, ao mesmo tempo que expande o atendimento com automação, múltiplos atendentes e muitos outros recursos no ConversAtiva.

Vantagens

Segurança na transição

Empresas que usam o WhatsApp Business podem dar um passo intermediário em direção à API oficial sem medo de perder informações importantes.

Escala e flexibilidade

Permite expandir a capacidade de atendimento sem abandonar a interface familiar do aplicativo WhatsApp Business enquanto aproveita as funcionalidades do ConversAtiva.

Integração de ferramentas

Possibilita o uso de recursos avançados do WhatsApp API com o ConversAtiva, como automações, campanhas de marketing, ferramentas de CRM e todos os outros recursos do ConversAtiva.

Recursos e Limitações

Grupos, status e chamadas

Conversas em grupo, atualizações de status e chamadas de voz/vídeo continuam restritas ao aplicativo e não são sincronizadas com o ConversAtiva.

Mensagens de visualização única e temporárias

Mensagens de visualização única e temporárias também não são sincronizadas com o ConversAtiva.

Listas de transmissão

Não é possível criar listas de transmissão no ConversAtiva.
Porém, você pode usar as campanhas de marketing do ConversAtiva para enviar mensagens para seus contatos.

Ativação simples e rápida

Como funciona

1. Conta Meta Verificada

Tenha o aplicativo WhatsApp Business atualizado e uma conta verificada no Gerenciador de Negócios da Meta.

2. Autorização via QR Code

Clique no botão "Ativar WhatsApp Híbrido", siga os passos na tela que aparecerá e escaneie o QR Code gerado.

3. Configuração no ConversAtiva

Vá ao app ConversAtiva e clique em "Configurações" e depois em "WhatsApp" e depois em "Adicionar" e selecione WhatsApp Híbrido.

Ativar o WhatsApp Híbrido é simples e rápido

Aproveite o melhor de dois mundos agora!

Clique no botão "Ativar WhatsApp Híbrido", siga os passos na tela que aparecerá e escaneie o QR Code gerado.

Perguntas Frequentes (FAQ) - Tire Suas Dúvidas

Suporte e Informações

Você pode usar o seu número de telefone existente do WhatsApp Business. Uma das grandes vantagens dessa solução é exatamente a capacidade de manter o seu número. A sincronização de dados ocorre durante o onboarding, conectando o seu número ao ConversAtiva sem a necessidade de criar um novo.

Sim, a migração para o WhatsApp Híbrido garante que todo o seu histórico de chats e contatos seja sincronizado, mantendo-os intactos.
Porém, funcionalidades como grupos, status e chamadas de voz/vídeo são restritas ao aplicativo e não serão exibidas no ConversAtiva.

Alguns recursos podem não ser totalmente funcionais ou exibidos no ConversAtiva, permanecendo restritos ao aplicativo — isso inclui funcionalidades diversas. Entre elas, podemos citar o compartilhamento de localização em tempo real e a sincronização de grupos.

O processo de configuração do WhatsApp Híbrido é bastante ágil. O Embedded Signup, que conecta seu número ao ConversAtiva, leva apenas alguns minutos para ser concluído. A sincronização do histórico de chats (de até seis meses) e de contatos ocorre automaticamente durante o onboarding. A partir daí, o espelhamento de novas mensagens acontece em tempo real.

Sim, é possível usar o WhatsApp Business junto com o ConversAtiva, mas não todos os seus recursos. A coexistência prioriza a sincronização do fluxo de conversas e contatos. Funcionalidades específicas permanecem restritas ao aplicativo e não são sincronizadas com o ConversAtiva. Entre elas, Status e Grupos.