Sim. Nós temos serviço de treinamentos para todos os tipos de usuários da plataforma (vendedores, analistas, gestores, etc).
Além disso, contamos com uma equipe exclusiva para realizar a configuração da sua base no começo do uso do ConversAtiva.
Temos plena convicção que cada negócio tem sua particularidade e diferença e, o serviço de implantação/onboarding, serve justamente para trazer a nossa metodologia e encaixar com o seu modelo de negócio, capacitando todas as camadas de usuários a tirarem o máximo proveito do ConversAtiva.

Não é necessário instalar nada, o ConversAtiva funciona direto pelo navegador.
Mas, se preferir, também temos aplicativos para Android e iOS.

Sim. o ConversAtiva permite que o mesmo número de WhatsApp seja utilizado por vários atendentes simultaneamente.
Trazendo maior confiabilidade, flexibilidade e eficiência para o seu atendimento.
Mas você tambem pode usar números diferentes para cada atendente, setor ou da forma que preferir.

Sim. o ConversAtiva permite conectar múltiplos números, ideal para empresas que já tem vários setores ou filiais separados.
Mas também pode ser centralizado em um único número, para atender a todos os setores ou filiais como empresas muito grandes fazem.

Sim. Todo o histórico fica salvo na nuvem do ConversAtiva, mesmo que o WhatsApp seja reconectado ou trocado de número.

Não. O armazenamento de conversas, contatos e atividades são ilimitados, e todos os contatos são armazenados automaticamente na nuvem do ConversAtiva.
* Porem pode haver custos para o envio de mensagens, verifique seu plano para mais informações.

Sim. Você pode transferir conversas entre setores ou atendentes com apenas um clique, mantendo o histórico completo.

Sim. Você pode configurar a plataforma para que vários atendentes possam participar da mesma conversa, mantendo o histórico completo.

Sim. O sistema registra qual atendente enviou cada mensagem, facilitando o acompanhamento e o controle.

Sim. É possível configurar permissões e limitar o acesso por setor, função, etapa do funil ou status do processo.

Sim. Você pode exportar os dados para outros sistemas, como Excel, CSV, JSON, entre outros.

Sim! É possível configurar mensagens automáticas de boas-vindas, fluxo de vendas, fora do horário de funcionamento, mensagens de despedida, pesquisa de satisfação, entre outras.

Sim! o ConversAtiva permite agendar mensagens para serem enviadas automaticamente em data e hora definidas.
Ideal para lembretes, campanhas e comunicações programadas sem precisar estar online no momento do envio.

Sim! É possível enviar mensagens para vários contatos de forma rápida e organizada, ideal para promoções, avisos e campanhas.

Sim. É possível criar modelos de mensagens e mensagens rápidas (com imagens, vídeos, documentos, etc), para agilizar o atendimento.

Sim. É possível integrar via API. Alem disso já temos integrações com muitos outros sistemas (consulte nosso catálogo de integrações).

Nosso suporte é feito via chat, acesso remoto ou videoconferência, com atendimento rápido e personalizado para ajudar em qualquer dúvida ou necessidade.

Sim. O ConversAtiva utiliza criptografia e servidores seguros para garantir a proteção dos seus dados e das mensagens trocadas com seus clientes. Alem disso, todos os dados são armazenados na nuvem do ConversAtiva, garantindo a segurança e a confidencialidade dos seus dados com backups periódicos.

Sim. É possível organizar conversas por status, setores e etiquetas personalizadas para acompanhar o progresso de cada atendimento.

Sim! Você pode acompanhar métricas em tempo real de atendimentos, tempo médio de resposta, mensagens enviadas, performance de atendentes e muito mais.